คำถามที่พบบ่อย

นโยบายการสั่งซื้อ สินค้า บริษัท อวตาร อินเตอร์ จำกัด

นโยบายการจัดส่งสินค้าของ อวตาร

1. บริษัทฯ จะทำการจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินจากลูกค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
2. ทางเราจะดำเนินการ จัดส่ง วันละ 1 ครั้ง ก่อนเวลา 12.00 น. เว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ รายการสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินในวันนี้จะจัดส่งสินค้าในวันถัดไป ทั้งนี้ถ้าไม่สามารถจัดส่งในวันนั้นได้ ทางบริษัท อวตาร อินเตอร์ จำกัด ขอสงวนสิทธ์ในการจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป หรือตามข้อตกลงกับทางผู้ซื้อ
3. เมื่อสินค้าของ อวตาร ดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการแจ้งยืนยันการจัดส่งสินค้า พร้อมทั้งแจ้งหมายเลข (tracking number) ตามที่อยู่ของลูกค้า ตามที่ลูกค้าทุกท่านได้ระบุไว้ให้กับเจ้าหน้าที่
4. บริษัท อวตาร อินเตอร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบความเสียหาย สูญหายระหว่างขนส่ง หรือ หากเป็นกรณีอื่น เช่น เปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเป็นต้น เว้นแต่กรณีสินค้าตีกลับในกรณีผู้รับไม่สามารถรับได้ทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินติดต่อกับลูกค้า และจะมีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปยังลูกค้าอีกครั้ง

สินค้าของ อวตาร จัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

1. บริษัท อวตาร อินเตอร์ จำกัด มีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ โดยค่าธรรมเนียมพัสดุ และค่าธรรมเนียมการขนส่งในรูปแบบต่างๆ จะถูกคิดเพิ่มในอัตราปลายทางของประเทศนั้นๆ และจะมีการตกลงกับลูกค้าทุกท่านก่อนเสมอ
2. เมื่อสินค้าของ อวตาร ดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการแจ้งยืนยันการจัดส่งสินค้า พร้อมทั้งแจ้งหมายเลข (tracking number) ตามที่อยู่ของลูกค้า ตามที่ลูกค้าทุกท่านได้ระบุไว้ให้กับเจ้าหน้าที่
3. บริษัท อวตาร อินเตอร์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบความเสียหาย สูญหายระหว่างขนส่ง หรือ หากเป็นกรณีอื่น เช่น การผิดข้อบังคับการนำสินค้าเข้าในแต่ละประเทศเป็นต้น

นโยบาย รับผิดชอบการส่งสินค้าของ อวตาร

1. ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้นทุกครั้ง
2. สินค้าของ อวตาร ที่ถูกส่งผ่าน บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) หรือบริษัทขนส่งพัสดุเอกชนรายอื่นๆ จะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งต่อตัวสินค้า รวมถึงค่าจัดส่ง
3. บริษัท อวตาร อินเตอร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบความเสียหาย สูญหายระหว่างขนส่ง หรือ หากเป็นกรณีอื่น เช่น เปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเป็นต้น เว้นแต่กรณีสินค้าตีกลับในกรณีผู้รับไม่สามารถรับได้ทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินติดต่อกับลูกค้า และจะมีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปยังลูกค้าอีกครั้ง
4. ทางบริษัท มีนโยบายในการรับประกันสินค้า ภายใน 6 เดือน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าตามในระบบขนส่ง

นโยบาย การคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า ของ อวตาร

อวตาร ต้องการมอบเครื่องประดับที่มีคุณค่า และคุณภาพที่เชื่อถือได้แก่ลูกค้าทุกท่าน เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุ เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีข้อผิดพลาด เสียหายที่เกิดจากการผลิตที่ไม่ได้คุณภาพและเกิดจากทางบริษัทฯ ลูกค้าทุกท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของอวตาร ในช่องทางต่างๆที่มีไว้ เพื่อแจ้งการคืนสินค้าภายใน 3 วัน นับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสินค้า
2. ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายัง บริษัท อวตาร อินเตอร์ และใช้บริการหรือช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทาง EMS โดยบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) หรือบริษัทขนส่งพัสดุเอกชนรายอื่นๆ ซึ่งทาง บริษัท อวตาร อินเตอร์ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและค่าสินค้าคืนให้ทั้งหมด เว้นแต่มีการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มูลค่าเท่ากันหรือมากกว่า ทางบริษัทฯ จะทำการตกลงกับลูกค้าอีกครั้ง
3. สินค้าที่ถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ จะต้องอยู่ในสภาพเหมือน ตอนที่ลูกค้ารับสินค้าตั้งแต่วันแรก รวมถึงเอกสารต่างๆที่แนบไว้กับบรรจุภัณฑ์ และบรรจุภัณฑ์ทุกชิ้นจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ครบถ้วน
4. เมื่อทาง อวตาร ได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ตามที่ทางบริษัทฯได้ตกลงกับลูกค้า
5. ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของทาง อวตาร กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่ เบอร์ 063-945-9595 ในวันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 10.00-18.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

หมายเหตุ : นโยบายการรับประกันสินค้าของบริษัท จะไม่สามารถครอบคลุมในกรณีที่เกิดขึ้นดังต่อไปนี้

• อุบัติเหตุที่เกิดจากทางลูกค้า โดยเจตนาหรือไม่เจตนาต่างๆ เช่น ทำตก แตกหัก เป็นรอยขีดข่วน รอยฝังลึกที่ตัวเรือน เป็นต้น
• ความเสียหายที่เกิดจาก การถูกแกะ ถูกงัด ดัดแปลง ถูกซ่อมแซม หลังจากที่ได้รับสินค้า
• ความเสียหายอันเนื่องจากสัตว์เลี้ยง หรือแมลงเข้าไปทำลาย
• สินค้าเสียหายโดยเจตนาของผู้ใช้งานเอง
• สินค้าที่เสียหายจากการไม่ระมัดระวังของผู้ใช้งาน

นโยบาย ยกเลิกคำสั่งซื้อ ของ อวตาร

1. การยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า ทาง อวตาร ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ก่อนที่ทางเราจะทำการจัดส่งสินค้าในวันรุ่งขึ้น(หลังยืนยันการสั่งซื้อสินค้า) กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ ทางโทรศัพท์ เบอร์ 063-945-9595 ในวันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 10.00-18.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งจะไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ แต่หากสินค้าได้ถูกทำการส่งออกไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ รวมทั้งเป็นผู้รับผิดชอบค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้า
2. ทาง อวตาร ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านทุกช่องทางของ อวตาร โดยกรณีความผิดพลาดนั้นเกิดจากความผิดพลาดในการพิมพ์ หรือ ความผิดพลาดที่มิได้มีการคาดการณ์ไว้ล่วงหน้า อันเป็นผลมาจากสินค้ามีการลงรายการไว้ไม่ถูกต้อง (ไม่ว่าจะเป็นการลงราคาผิด หรือลงรายละเอียดผิด เป็นต้น)
3. กรณีที่รายการสั่งซื้อของลูกค้าเกิดการยกเลิกขึ้น และทาง อวตาร ได้รับการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นเสร็จสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว ทาง อวตาร จะทำการคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวนราคาสินค้า(และค่าจัดส่ง หากมี) ภายในระยะเวลา 3 วันทำการ โดยเจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อท่านทางโทรศัพท์หรือรายละเอียดที่ท่านระบุไว้

วิธีการดูแล รักษา เครื่องประดับ อวตาร ให้มีความสวยงามพร้อมแมตช์กับทุกลุค

อวตาร เป็นเครื่องประดับที่ทรงคุณค่า มีคุณภาพ แต่หากขาดการดูแล และ วิธีรักษาอย่างถูกต้อง จะเป็นไปได้เลยว่า เครื่องประดับก็จะมีการหมองคล้ำเป็นรอยได้เช่นกัน

วิธีดูแลรักษาให้เครื่องประดับ อวตาร ให้เหมือนใหม่พร้อมสวมใส่

1. ควรหลีกเลี่ยงการกระทบ กระแทก ขูดขีด หรือตกหล่น เพราะจะทำให้เครื่องประดับเป็นรอย หากเลี่ยงอุบัติเหตุที่ทำให้เกิดรอย หรือความเสียหายต่อตัวเรือน หรือเครื่องประดับของ อวตาร สามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ได้ที่ Line Official : AvatarThailand หรือติดต่อสอบถามได้ที่ เบอร์ 063-945-9595 ในวันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 10.00-18.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
2. ควรหลีกเลี่ยงสารเคมี อาทิ เช่น น้ำหอม สเปรย์ แอลกอฮอล์ หรือน้ำยาทำความสะอาดต่างๆ
3. การทำความสะอาด แนะนำให้ล้างเครื่องประดับด้วยน้ำสะอาด เพื่อชำระล้างคราบเหงื่อตามร่างกาย และฝุ่นละออง จากนั้นควรซับเครื่องประดับให้แห้ง ก่อนนำเก็บในกล่องทุกครั้ง
4. การเก็บรักษาเครื่องประดับ อวตาร ควรเก็บใส่ถุงหรือกล่องที่ไม่ให้อากาศเข้า ซึ่งทางลูกค้าสามารถเก็บในกล่องของ อวตารได้
5. ลูกค้าสามารถใช้ ผ้าขัดเงาชนิดละเอียดอ่อนที่ใช้กับเครื่องเงิน ทอง หรือ ทองชุบโดยเฉพาะ และใช้ขัดได้เป็นครั้งคราว
6. หากคราบจากเหงื่อสะสมมากๆ สามารถใช้แปรงสีฟันขนนุ่ม ขัดตามซอกอย่างเบามือ ล้างให้สะอาด และเช็ดให้แห้ง